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高雄市長

高雄市政府為提昇整體市政服務品質,落實市長弱勢照顧優先理念,將企業客服導入市政客服,建置1999高雄萬事通(Call Center)。1999話務中心於97年4月1日正式啟用,由話務人員提供24小時全方位單一窗口服務,並建置派工通報系統,加速處理與民眾生命財產安全息息相關之反映事項。

本府更於98年10月起將1999改為免付費服務專線(自103年起中華電信、台灣大哥大、遠傳、亞太、威寶手機預付卡亦免付費;其餘手機易付卡、公共電話除外),引領政府便民服務風潮,再創新高峰。民國100年縣市合併後,為實踐「幸福大高雄」的承諾,1999免付費市民服務專線自100年3月1日起大高雄地區全面開通使用。

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